研究状況報告（発表者：川本さん）

テーマ：「高等教育におけるサービス品質評価に関する研究」研究の背景や目的を説明し、質疑を受けた。その後、LXの概念抽出に関する研究の結果報告を行ない、質疑を受けた。LXの概念はやはり理解されにくいこと、研究に不足しているところがわかり、今後の研究方針が見えた。